Американский психолог Леон Фестингер, который впервые сформулировал такое явление, как Когнитивный диссонанс, считал, что люди реагируют в такой ситуации одним из двух способов:
или игнорируют несоответствие новой информации их модели восприятия, пытаются дискредитировать источник вызывающей беспокойство информации
ил искажают деструктивную информацию таким образом, чтобы она не вызывала напряжения.