HeliDirect рулит! Или компенсация украденной посылки...

[A.N.]

HeliDirect рулит!

Хотя его и колбасит, но слова благодарности сказать все-таки хочется!
Потому, что спустя 5 месяцев я получил повторную бесплатную посылку заместо пришедшей пустой (4-е сервы для 700-ки и редуктора к ним были благополучно спи***ны перед таможней).

Хотя посылка и не была застрахована, попросив прислать имеющиеся на руках акты, магазин сразу же выслал посылку повторно, предупредив, что в следующий раз, если не будет страховки - помочь не смогут.

Информация по возврату денег за утерянную посылку:
При потере или вскрытии посылки, - стоимость указанная на коробке - почте до лампочки. Возврат денег идет отправителю по другим законам.

Ну, чтоб все всем доходило!

[Jexa]

Сань, поздравляю со столь успешным оборотом событий!  Присоединяюсь к словам благодарности в сторону этого магазина. 

[A.N.]

А вот теперь не рулит!
Уперлись и не уменьшают инвойс...
И не мне одному.
Все, пока хелидирект.

[Jexa]

А вот теперь не рулит!
Уперлись и не уменьшают инвойс...
И не мне одному.
Все, пока хелидирект.

А чего ты там заказывать то собрался, что не устраивает сумма в 1000 евров?   

[Kulichik]

Уперлись и не уменьшают инвойс...

Зачем?

[A.N.]

Не люблю большие суммы в инвойсе...

[iamvlad]

Такая ситуация:
Сделал заказ на Хелидиректе 20 апреля. Деньги сняли с карты сразу, заказ отправили на следующий день.
В статусе заказа на хелидиректе отображается "complete".
Потом началось веселье: 28.04, 30.04 и 01.05 сбербанк пытался списать эту же сумму еще 3 раза (мне повезло, что на карте на тот момент была нехватка средств.)
Позвонил в сбербанк - оператор сказал, что приходит запрос от продавца на списание средств. Письма в магаз и палку отослал, но ответ пока не получил.
Заметил интересную вещь: в аккаунте на палке состояние транзакции почему-то "pending" (а должно быть ''completed').
Теперь боюсь деньги на карту кидать - вдруг и в правду спишут шще раз.
Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией? Куда копать?

[Kulichik]

Настойчиво мучайте магаз и палку, такие косяки бывают,
транзакция "подвисла" внутри палки, на счёт Хелидиректа не пришли деньги,
вот они и долбят запросами...
И в палку надо написать и следом позвонить.
 

[iamvlad]

на счёт Хелидиректа не пришли деньги

Странно тогда, что хелидирект отправил заказ. И заказ уже трекается в России.

[iamvlad]

Хелидирект такую шляпу прислал:

Your order has shipped out, however, your PayPal payment that was submitted failed to capture, so please send $219.49 via PayPal to payment@helidirect.com then let us know when the payment is sent.

Хотят денег еще раз получить.

[Kulichik]

Я же говорю, палка глюкнула.

[iamvlad]

Я хелидиректу отправил номер транзакции, и попросил их со своей стороны палку долбить.
А то мне с палки только робот отвечает и не по делу.

[iamvlad]

Хелидирект просит отменить транзакцию.

We are very sorry but we can't capture your payment. Please cancel your previous transaction then send $219.49 via PayPal to payment@helidirect.com and let us know.

А как ее отменить?

[iamvlad]

Похоже транзакцию со статусом "Authorization" не отменить.

Такая шляпа не только у меня. 21 апреля мой знакомый оформлял заказ на хелидиректе и попал в такую же ситуацию.

[smoled]

Хелидирик, нормальные ребята. Сделал заказ с большим количеством пунктов, заказ отправили на сл день. Приехало через две недели, Но очень маленькая коробочка, а должна быть большой, потому что заказал канопу на гоблика 700. В коробочке копия бумажки заказа, проверяю, а канопа вычеркнута. Че на? А бабульки как же? Их то списали на.
 Начили переписку, то да се, вобщем разобрались. Оказалось напутали на упаковке. Но хелидирик бабули за канопу вернули, И че вы думаете они еще и канопу отправили какую заказал! Таким образом канопа досталась бесплатно.:-)
 Вот такие они эти Хелидирики.

P.S. однако мне сильно любопытно, почему от них посылки приходят с китайскими газетами ?