Первый заказ с HeliDirect'a(Helimen)

[almus]

Прежде чем открывать диспут стоит сначала проверить аккаунт палки! Может деньги давно уже возвращены в банк?

[Helimen]

Прежде чем открывать диспут стоит сначала проверить аккаунт палки! Может деньги давно уже возвращены в банк?

  Если от ХелиДиректа поступило бы бабло в PayPal, то мою электронную почту забомбандировали бы сообщениями уведомительного характера, и пайпаловскими, и хелидиректовскими.  Я бы узнал об этом сразу. 

[Андрей]

Игоря, не гони.. это очень адекватный и лояльный магазин.
Решай проблему с палкой.

[almus]

то мою электронную почту забомбандировали бы сообщениями уведомительного характера

С какого бы фига? Они только при уменьшении денег уведомляют, возврат обычно проходит без единого писка. Только ручками в аккаунте и узнавать.

[Helimen]

.. это очень адекватный и лояльный магазин.

  Пока им не напомнишь об этом!   Адекватным и лояльным напоминать не надо, делают всё в сроки.  А эти просрочат всё, и вернут тогда, пока им не напомнишь. А потом скажут: "Спасибо за ваше терпение".   А если не напомнишь им, то они и дальше будут продолжать просрачивать эти сроки.

[Helimen]

С какого бы фига? Они только при уменьшении денег уведомляют, возврат обычно проходит без единого писка. Только ручками в аккаунте и узнавать.

  Да ничего подобного!  Все операции, вне зависимости от убытия или поступления, проходят с уведомлением своевременным.  Это система у них работает автоматически.  Ни первый, и не последний раз использую ПайПал.  Не было ни одного случая, чтобы возврат прошёл тихо. Любая операция проходит звонко, к этому я уже привык.

[Helimen]

     27 мая я получаю от них письмо о том, что они вернут мне деньги "как только, так сразу" допустим. Проходит, считаем:  27 мая(день первый);  28 мая(день второй);  29 мая(день третий); 30 мая(день четвёртый);  31 мая(день пятый, я молчу);  1 июня(день шестой, я молчу);  2 июня(день седьмой, я молчу); 3 июня (день восьмой, я задаю вопрос с напоминанием).  Затем, через 40 минут следуют звонко один за другим последовательно сообщения:  фото один, фото два, фото три, фото четыре.     


    А теперь, внимание, вопрос: "На сколько растянулись бы эти дни, если я не напомнил бы?"


  P.S.      5 июня деньги поступили на карту. Значит прибавляем ещё 2 дня к тем моим 8-ым моего томительного ожидания.  Итог: 10 дней с напоминанием. Адекватно-лояльный магазин, базара нет, я их теперь "постоянный клиент".

[Helimen]

  Здравствуйте, коллеги. Скажите, пожалуйста, что означает статус товара, который называется вот так: "Pre - Order Now" ?   Я понимаю, что это предварительный заказ того товара, который на данный момент отсутствует по каким-либо причинам.  Вообще, расклад такой:  Вложил в корзину(Add to Cart) семь товаров, а восьмой со статусом "Pre - Order Now" тоже вложил в корзину; Итого восемь товаров, которых можно оплачивать, и оформлять заказ как положено. Отправили всё кроме того одного единственного товара, который со статусом "Pre - Order Now", но он оплачен мною.  И в связи с этим у меня к Вам вопрос: "Чего ожидать, и сколько ждать, того  "чего ожидать"  ?" .     

[Vovets]

Что было в преордере-то? Обычно 2 варианта, либо магазин указывает, когда ожидается поступление, либо товар активно обсуждается в сми (форумы и т.д.) и производитель указал примерную дату. Если ни то ни другое, то можно и магазину по почте вопрос задать.

[Helimen]

  Ни чё не написано когда ожидается, но в корзину кладётся как обычный товар, который как будто бы есть в наличии, и без проблем оформляется, и оплачивается.
Есть один момент: по электронке пришло второе уведомление о статусе моего заказа, что товар отпрален частично.  Первое уведомление было о том что товар отправлен, в количестве семи пунктов.  Вот я и думаю, как будут дальше развиваться события: когда появится в наличии, то они мне его сразу отправят этот восьмой недоукомплектованный  пункт, но за доставку я уже платить не буду, или пришлют дополнительную платёжку за доставку, и после моей оплаты только тогда отправят?

[Vovets]

Судя по тому, что написано на скриншоте, отправят, как только появится, без дополнительных платежей. Вообще, их нормальные магазины (HD к ним относится) тщательно описывают случаи, когда нужна будет дополнительная оплата. А тут просто написано, что отправят, когда появится. Но я, конечно, не телепат.

[-=AVP=-]

Вот я и думаю, как будут дальше развиваться события:

Из моего личного опыта общения с данным магазином, когда появится товар в наличии они напишут письмо о том что необходимо доплатить за доставку и выставят счёт, после оплаты которого товар будет вам отправлен. Либо если товара долго не будет в наличии или снимут его с продажи они просто вернут тебе деньги, тут всё чОтко, хороший магазин. 

P.S. На будущее не пихайте "преордерный" и обычный товар в один заказ

[Helimen]

Либо если товара долго не будет в наличии или снимут его с продажи......

 А сколько вам пришлось ждать того момента, когда товар появился в наличии? Или, в конечном итоге не дождались, и вам вернули деньги, и сколько опять таки времени прошло с момента оформления заказа до возврата денег?

[-=AVP=-]

А сколько вам пришлось ждать того момен

в моём случае вернули деньги, в преордере были 550 лопасти, предложили приобрести что нибудь другое или вернуть деньги, выбрал второе.
по времени получилось так: я получил заказ (где-то почти две недели) через пару дней написали, что лопастей нет, извините, можем ли предложить что нибудь другое, или вернем деньги.

еще был второй заказ с приордерным товаром, и как только он появился, предложили доплатить доставку и отправить или вернуть деньги, доплатил и всё пришло. Как то так... теперь с пре-ордером не связываюсь просто жду появления, ну если конечно это не запчасти дифицит (пример: шестерни на Velocity50) 

сколько опять таки времени прошло с момента оформления заказа до возврата денег?

в моём случае после одобрения возврата в течении 6 дней вернули

[Helimen]

Как то так... теперь с пре-ордером не связываюсь просто жду появления, ну если конечно это не запчасти дифицит

Ну и у меня такая же ситуация. А где вы найдёте лопасти 813-е в свободной продаже? Дефицит!  В штук 200 обошёлся мне этот вертолёт. Теперь простаивает из-за отсутствия только лопастей.