RCHeliClub.ru

Отдел снабжения => Справочник покупателя => Тема начата: A.N. от 27 Май, 2014, 16:53:05 pm

Название: HeliDirect рулит! Или компенсация украденной посылки...
Отправлено: A.N. от 27 Май, 2014, 16:53:05 pm
HeliDirect рулит!

Хотя его и колбасит, но слова благодарности сказать все-таки хочется!
Потому, что спустя 5 месяцев я получил повторную бесплатную посылку заместо пришедшей пустой (4-е сервы для 700-ки и редуктора к ним были благополучно спи***ны перед таможней).

Хотя посылка и не была застрахована, попросив прислать имеющиеся на руках акты, магазин сразу же выслал посылку повторно, предупредив, что в следующий раз, если не будет страховки - помочь не смогут.

Информация по возврату денег за утерянную посылку:
При потере или вскрытии посылки, - стоимость указанная на коробке - почте до лампочки. Возврат денег идет отправителю по другим законам.

Ну, чтоб все всем доходило!
Название: Re: HeliDirect рулит! Или компенсация украденной посылки...
Отправлено: Jexa от 27 Май, 2014, 16:57:33 pm
Сань, поздравляю со столь успешным оборотом событий!  :ура: Присоединяюсь к словам благодарности в сторону этого магазина.  :круто:
Название: Re: HeliDirect рулит! Или компенсация украденной посылки...
Отправлено: A.N. от 16 Сентябрь, 2014, 12:27:23 pm
А вот теперь не рулит!
Уперлись и не уменьшают инвойс...
И не мне одному.
Все, пока хелидирект.
Название: Re: HeliDirect рулит! Или компенсация украденной посылки...
Отправлено: Jexa от 16 Сентябрь, 2014, 14:13:50 pm
А вот теперь не рулит!
Уперлись и не уменьшают инвойс...
И не мне одному.
Все, пока хелидирект.
А чего ты там заказывать то собрался, что не устраивает сумма в 1000 евров?   ;)
Название: Re: HeliDirect рулит! Или компенсация украденной посылки...
Отправлено: Kulichik от 16 Сентябрь, 2014, 14:23:17 pm
Уперлись и не уменьшают инвойс...

Зачем?
Название: Re: HeliDirect рулит! Или компенсация украденной посылки...
Отправлено: A.N. от 16 Сентябрь, 2014, 14:40:20 pm
Не люблю большие суммы в инвойсе...
Название: Re: HeliDirect рулит! Или компенсация украденной посылки...
Отправлено: iamvlad от 04 Май, 2015, 20:31:50 pm
Такая ситуация:
Сделал заказ на Хелидиректе 20 апреля. Деньги сняли с карты сразу, заказ отправили на следующий день.
В статусе заказа на хелидиректе отображается "complete".
Потом началось веселье: 28.04, 30.04 и 01.05 сбербанк пытался списать эту же сумму еще 3 раза (мне повезло, что на карте на тот момент была нехватка средств.)
Позвонил в сбербанк - оператор сказал, что приходит запрос от продавца на списание средств. Письма в магаз и палку отослал, но ответ пока не получил.
Заметил интересную вещь: в аккаунте на палке состояние транзакции почему-то "pending" (а должно быть ''completed').
Теперь боюсь деньги на карту кидать - вдруг и в правду спишут шще раз.
Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией? Куда копать?
Название: Re: HeliDirect рулит! Или компенсация украденной посылки...
Отправлено: Kulichik от 04 Май, 2015, 20:44:44 pm
Настойчиво мучайте магаз и палку, такие косяки бывают,
транзакция "подвисла" внутри палки, на счёт Хелидиректа не пришли деньги,
вот они и долбят запросами...
И в палку надо написать и следом позвонить.
 
Название: Re: HeliDirect рулит! Или компенсация украденной посылки...
Отправлено: iamvlad от 04 Май, 2015, 20:52:45 pm
на счёт Хелидиректа не пришли деньги
Странно тогда, что хелидирект отправил заказ. И заказ уже трекается в России.
Название: Re: HeliDirect рулит! Или компенсация украденной посылки...
Отправлено: iamvlad от 05 Май, 2015, 12:37:32 pm
Хелидирект такую шляпу прислал:

Your order has shipped out, however, your PayPal payment that was submitted failed to capture, so please send $219.49 via PayPal to payment@helidirect.com then let us know when the payment is sent.

Хотят денег еще раз получить.
Название: Re: HeliDirect рулит! Или компенсация украденной посылки...
Отправлено: Kulichik от 05 Май, 2015, 12:44:11 pm
Я же говорю, палка глюкнула.
Название: Re: HeliDirect рулит! Или компенсация украденной посылки...
Отправлено: iamvlad от 05 Май, 2015, 12:49:30 pm
Я хелидиректу отправил номер транзакции, и попросил их со своей стороны палку долбить.
А то мне с палки только робот отвечает и не по делу.
Название: Re: HeliDirect рулит! Или компенсация украденной посылки...
Отправлено: iamvlad от 05 Май, 2015, 13:18:15 pm
Хелидирект просит отменить транзакцию.

We are very sorry but we can't capture your payment. Please cancel your previous transaction then send $219.49 via PayPal to payment@helidirect.com and let us know.

А как ее отменить?
Название: Re: HeliDirect рулит! Или компенсация украденной посылки...
Отправлено: iamvlad от 07 Май, 2015, 21:38:53 pm
Похоже транзакцию со статусом "Authorization" не отменить.

Такая шляпа не только у меня. 21 апреля мой знакомый оформлял заказ на хелидиректе и попал в такую же ситуацию.
Название: Re: HeliDirect рулит! Или компенсация украденной посылки...
Отправлено: smoled от 08 Сентябрь, 2015, 23:46:45 pm
Хелидирик, нормальные ребята. Сделал заказ с большим количеством пунктов, заказ отправили на сл день. Приехало через две недели, Но очень маленькая коробочка, а должна быть большой, потому что заказал канопу на гоблика 700. В коробочке копия бумажки заказа, проверяю, а канопа вычеркнута. Че на? А бабульки как же? Их то списали на.
 Начили переписку, то да се, вобщем разобрались. Оказалось напутали на упаковке. Но хелидирик бабули за канопу вернули, И че вы думаете они еще и канопу отправили какую заказал! Таким образом канопа досталась бесплатно.:-)
 Вот такие они эти Хелидирики.

P.S. однако мне сильно любопытно, почему от них посылки приходят с китайскими газетами ?
Название: Re: HeliDirect рулит! Или компенсация украденной посылки...
Отправлено: Kulichik от 09 Сентябрь, 2015, 08:13:26 am
с китайскими газетами

с вьетнамскими
Название: Re: HeliDirect рулит! Или компенсация украденной посылки...
Отправлено: Anton_vrn от 09 Сентябрь, 2015, 08:57:53 am
с вьетнамскими

КАК ты их отличаешь???  :o :o :o
Название: Re: HeliDirect рулит! Или компенсация украденной посылки...
Отправлено: Yurii от 09 Сентябрь, 2015, 10:31:42 am

с вьетнамскими

КАК ты их отличаешь???  :o :o :o
Ну чтож мы, Сэма от Стива не отличим?